Trocas e Devoluções

Na Ibaró Saboaria, nossos produtos são produzidos artesanalmente e em pequenos lotes, com cuidado em cada etapa da produção e preparação dos pedidos.

Por isso, antes de qualquer envio, conferimos os produtos e a embalagem para garantir que seu pedido seja enviado em perfeitas condições.

Arrependimento da compra

Nas compras realizadas pelo nosso site, você pode solicitar a devolução do produto por arrependimento em até 7 dias corridos após o recebimento do pedido, conforme previsto na legislação aplicável às compras realizadas fora do estabelecimento comercial.

Para solicitar a devolução, entre em contato pelo e-mail [email protected], informando o número do pedido e o motivo da solicitação.

Após o contato, enviaremos as orientações necessárias para a devolução.

Produto com problema ou defeito

Se você receber um produto com algum problema que comprometa sua qualidade, utilização ou corresponda a uma divergência em relação ao que foi anunciado, entre em contato conosco pelo e-mail [email protected].

Informe o número do pedido e descreva o ocorrido. Poderemos solicitar fotos ou outras informações para avaliar a situação e orientar a melhor solução.

Cada caso será analisado de acordo com as características do produto e a legislação aplicável.

Sobre nossos produtos artesanais

Por serem produzidos artesanalmente e em pequenos lotes, nossos produtos podem apresentar pequenas características próprias do processo artesanal, como sutis variações de aparência, cor ou acabamento.

Essas características fazem parte da produção artesanal e não comprometem a qualidade, segurança ou finalidade do produto. 🤍